Internet em casa: Um serviço lento e caro

HAVANA, Cuba.- em dezembro 2016 fez manchetes implementação, Monopoly pelas telecomunicações ETECSA em Cuba, um teste piloto para colocar Internet 2000 casas em Havana Velha, pertencentes às Popular Conselhos "Catedral" e "Plaza Vieja". O teste foi executado a partir da 16 dezembro a 28 fevereiro 2017, e os equipamentos necessários (routers, cabos de rede ...) Ele seria garantida, De forma gratuita, pela empresa. A única exigência para o usuário era ter um computador laptop ou desktop.

Enquanto não havia um centavo para pagar, os beneficiários se o serviço e habituada a conversar, Facebook e outras instalações da rede universal. Mas apenas um mês após a conclusão do teste, Eles surgiram os problemas reais da baixa conectividade que existe na ilha.

A contratação de serviços de Internet custa agora 29 CUC: 19 para a compra de equipamentos ADSL -antes LIVRE, e 10 CUC pela ativação do acesso do usuário. A isto se acrescenta que ETECSA preparou um plano de pacotes de navegação trinta horas por mês, cujo preço varia de acordo com a velocidade do serviço.

Os usuários podem escolher entre mais "econômico" (15 CUC por 128 Kb / s) para o de unpayable 115 CUC para 2Mb / s. Nada neste arranjo acessível se você considerar que o salário médio em Cuba é de cerca de 20 CUC (16 USD). Assim, os clientes têm apontado entrevistado pela equipe CubaNet, para quem o acesso à informação tornou-se muito caro.

Entre aqueles que nunca fizeram parte do piloto por não ter computador, e aqueles que se recusaram a manter o contrato uma vez que este, são 358 Os usuários de um total de 858- que escolheram diferentes pacotes de conexão de casa. Aqueles que conversou com CubaNet só pode pagar planos 15 o 30 CUC, mas todos dizem exatamente o mesmo: "Lento serviço, caro e limitado ".

Paradójicamente, durante o julgamento o tempo de aplicação funcionários ETECSA chegou a perguntar aos vizinhos sobre a eficácia do serviço; mas agora eles devem pagar ninguém foi interessados ​​no valor. Alguns usuários reclamaram à empresa, mas sempre cai a chamada, Eles deixá-los em espera ou simplesmente dizer-lhes que "o serviço é lento". É uma questão de levá-la ou deixá-la, e as pessoas acabam desistindo porque pelo menos não tem que suportar o desconforto, calor e falta de pontos próprios de privacidade wi-fi.

À luz da lógica não pode ser entendido que a qualidade do serviço perdeu apenas quando os clientes devem pagar. Ou esses, seduzido pela gratuidade, eles viram deficiências; ou ETECSA disse um engolosinarlos conexão aceitáveis, e depois voltar para a ineficácia de sempre.

A verdade é que, apesar de o quão caro custa Internet doméstica, nenhuma satisfação entre os consumidores. É tão absurdo pagar 30 CUC por 30 horas mensais com uma conexão lenta, alguns são prestes a voltar para áreas wi-fi. Eles acreditam que estão, literalmente, "jogar dinheiro".

Um estudante, você precisa da Internet para aceder a bibliografia atualizada, Ele acredita que o ideal seria disponibilizar aos usuários de diferentes pacotes de preços, mas sem uma taxa mensal de horas e com uma velocidade adequada para baixar arquivos de todos os tipos. "Como em qualquer lugar do mundo", Ele alega que o jovem. Contudo, Cuba está longe disso. Entre temem que o governo que as pessoas sejam informadas, e as empresas a assumir ETECSA desespero e necessidade de ilha, é provável que as condições mantêm-se inalteradas no futuro previsível.

Fonte: Internet em casa: Um serviço lento e caro

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