Efeitos graves nos serviços da ETECSA,,es,usuários estão fartos,,es,Usuários ETECSA,,es,relatado ontem às,,es,que "houve falhas percebidas no serviço móvel em alguns números e pode continuar intermitentemente nas próximas horas".,,es,“Na madrugada de quinta-feira, minha linha foi bloqueada,,es,não pôde ligar ou receber, muito menos acessar dados móveis,,es,o operador me disse repetidamente para ligar para o serviço ao cliente,,es,mas infelizmente eles não responderam,,es,Passei mais de uma hora tentando resolver o problema em tensão total, porque não entendia o que estava acontecendo e precisava fazer uma ligação. ”,,es,disse Leisy Roche Herrera,,es,usuário do monopólio do estado,,es: los usuarios están hartos

ETECSA Cuba telecomunicaciones internet
Usuarios de ETECSA

HAVANA, Cuba. – ETECSA (Empresa de Telecomunicaciones de Cuba) informó ayer en las redes sociais que “se han percibido fallas en el servicio móvil en algunas numeraciones y podría continuar intermitentemente en las próximas horas.”

“En la madrugada de hoy jueves mi línea estaba bloqueada, no podía llamar ni recibir y mucho menos acceder a los datos móviles, me decía la operadora una y otra vez que llamara a atención al cliente, pero para mí desgracia no contestaban. Estuve más de una hora tratando de resolver el problema en tensión total porque no comprendía qué pasaba y necesitaba realizar una llamada”, dijo Leisy Roche Herrera, usuario del monopolio estatal.

O mau funcionamento teve seu pior momento ontem, quando deixou muitos cubanos sem serviço,,es,De acordo com relatórios de usuários,,es,os números que começaram com,,es,não podia ligar,,es,receber chamadas ou navegar na internet,,es,A ETECSA instou as pessoas afetadas a confiar nos “canais de comunicação estabelecidos,,es,onde você será atendido de forma personalizada. ",,es,“A empresa conhece essa situação e trabalha para estabilizar o serviço no menor tempo possível”,,es,eles escreveram na sua,,es,perfil oficial,,es,no Facebook,,es,Em setembro, a ETECSA aconselhou seus usuários que trabalharia na otimização de serviços nas primeiras horas da manhã,,es,mas longe de reparar o mau funcionamento,,es,piorou,,es. Según reportes de usuarios, los números que comenzaban con 53 e 54 no podía llamar, recibir llamadas o navegar por Internet.

Contradictoriamente, ETECSA exhortó a los afectados a que se apoyaran en los “canales de comunicación establecidos (118 e 5264 2266) donde se le atenderá de manera personalizada.”

“La Empresa conoce esta situación y trabaja para estabilizar el servicio en el menor tiempo posible”, escribieron en su perfil oficial en Facebook.

Desde o 24 de septiembre ETECSA avisó a sus usuarios que trabajaría en la optimización de los servicios en horas de la madrugada, pero lejos de reparar el mal funcionamiento, se ha agravado.

Durante meses, o serviço de Internet móvel está lento ou não funciona,,es,a experiência dos serviços de navegação e chamadas e mensagens tem sido terrível há meses,,es,O principal problema enfrentado pela empresa é o congestionamento nas redes e a baixa capacidade técnica para prestar um serviço de qualidade,,es,O monopólio estatal possui milhões de usuários que não têm escolha a não ser usar serviços de comunicação terríveis pelo preço mais caro,,es,“Se havia outra empresa no país,,es,A ETECSA não teria mais um único cliente ”,,es,Javier Abreu disse à CubaNet,,es, la experiencia de navegación y de los servicios de llamada y mensajería ha sido pésima por meses. El principal problema que afronta la compañía es la congestión en las redes y la poca capacidad técnica para brindar un servicio de calidad.

El monopolio estatal presume de contar con millones de usuarios a quienes no les queda otra alternativa que usar funestos servicios de comunicación al precio más caro.

“Si existiera otra compañía en el país, ya ETECSA no tendría ni un solo cliente”, dijo Javier Abreu a CubaNet.

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