ETECSA reconoce congestión en los servicios de comunicación

ETECSA reconoce congestión en los servicios de comunicación (Foto del autor)

LA HABANA, Cuba, “La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) está enfrascada en estos momentos en solucionar los problemas asociados con la lentitud en el servicio de conexión y dificultades para establecer llamadas y enviar SMS” reconocieron hoy medios digitales cubanos.

Desde la implementación del servicio de navegación por Internet en los celulares, la red de telefonía móvil ha sufrido afectaciones producto de “los altos niveles de congestión que superan los valores permisibles para mantener una adecuada calidad de servicio”, explicaron especialistas de la empresa estatal.

“No puedo navegar por el 3G, es demasiado lento, además las llamadas se cortan y los SMS llegan retrasados o se pierden. Cosa que antes no ocurría”, dijo a CubaNet Alexander Soto, usuario de la única compañía de comunicaciones en la Isla.

Zona wifi en La Habana (Foto del autor)

Según Arelys González Fernández, directora de Comunicación institucional de ETECSA, los problemas comienzan a agudizarse en los horarios de alto tráfico, aunque hay lugares donde la inestabilidad es constante.

“Por la misma estabilidad del servicio y su aceptación, el crecimiento de los usuarios ha sido exponencial y en los últimos días, el centro de control comenzó a detectar en los monitoreos diarios picos de alta congestión fuera de los parámetros”, explicó González Fernández.

Producto de la inconformidad por parte de los usuarios y la cantidad de quejas recibidas, ETECSA extenderá hasta el 31 de marzo el tiempo de vida del bono de la última promoción. Según González Fernández, se trata de una medida comercial para responder a las preocupaciones que han planteado los clientes en los últimos días.

“Lo más contradictorio que tiene la navegación por Internet es su precio, por el momento mi bolsillo no me da para comprarme un plan de Internet, indicó Nancy Díaz, usuaria de la misma compañía.

ETECSA comenzará a instalar radio bases con cobertura micro localizada en las zonas de mayor afectación para repartir la carga de tráfico. Sin embargo, advierten que “sería imprudente” mencionar una fecha para el restablecimiento definitivo de los servicios, dando a entender que el proceso del trabajo de ampliación puede tardar años.

Radio bases 2G y 3G instaladas por ETECSA
Radio bases 2G y 3G instaladas por ETECSA (Foto del autor)

Las reparaciones comenzarán desde Ciego de Ávila a Guantánamo, en la provincia de Matanzas y en el área este de La Habana.

Por otro parte, mencionaron que se está habilitando “paulatinamente” la tecnología 4G en el litoral norte de La Habana hasta el Mariel, lo cual ayudaría a descongestionar la red celular.

A pesar del servicio caro y deficiente, datos oficiales revelados por ETECSA muestran que la compañía cuenta con 1 870 000 usuarios que en todo el país han habilitado el servicio de conexión por datos móviles, el 40 por ciento está usando un paquete de datos, 5 mil nuevos usuarios se incorporan diariamente a este servicio y existen 5,4 millones líneas móviles registradas.

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