Comercio electrónico en la Cuba desconectada

El acceso a Internet desde los hogares es el anhelo de muchos, pero pocos podrían pagar los planes de ETECSA (Archivo)

LA HABANA, Cuba.- Desde el mes de julio del 2016 se viene implementando una prueba piloto para desarrollar sistemas de pagos y transacciones bancarias, así como compraventa en varias tiendas web entre otros servicios online, algunas prestaciones de Correos de Cuba y Etecsa, según señalaron varios medios oficialistas de la Isla.

“En el 2017 se incorporan al plan piloto las tiendas de Xetid, Citmatel, TRD 5ta. y 42, y Correos de Cuba. Hasta el cierre de septiembre del 2017 se realizaron 309 operaciones”, señaló Beatriz Milián Sardiñas, Directora de Sistemas en la Unidad adscrita de servicios informáticos del Banco Central de Cuba (BCC).

En el mundo de hoy, los servicios y pagos online son esenciales. Es muy ventajoso “hacer la compra por Internet o efectuar pagos y transacciones bancarias desde la comodidad del hogar”, señalaron algunos entrevistados por este medio que viven fuera de Cuba, mientras que algunos cubanos nos plantearon: “¿Cómo pueden pensar en servicios y comercio online si es tan caro y difícil el acceso a Internet?”.

Aficionados a las nuevas tecnologías y emprendedores que viven en la Cuba offline sueñan con “poder acceder a algún servicio similar a (PayPal), montar cualquier tipo de negocio online y cobrar por esta vía, hacer la compra desde la comodidad de sus casas o poder realizar transferencias bancarias sin necesidad de pasar varias horas en la cola de un banco”.

Son varios los casos de robo de saldo Nauta (Archivo)

“Primeramente deberían mejorar muchas cosas antes de pensar en implementar cualquier tipo de servicio de pago online. Lo primero es la conectividad, (porque) sin Internet nada de esto es posible. Cuba cuenta con la tasa de conectividad más baja de Latinoamérica y estoy seguro que el Internet más caro del mundo: 1,50 CUC por una hora cuando el salario medio es de 20 CUC al mes. Es más que caro. (…) También se debe pensar en la seguridad informática, estamos hablando de dinero, y si en países con más experiencia y desarrollo que Cuba existen muchos delitos relacionados con el robo de credenciales y cuentas bancarias a través de Internet, imagínate aquí en Cuba donde tenemos una sociedad analfabeta en cuestiones de tecnología. Si todavía hoy existen robos de cuentas Nauta a muchas personas con el objetivo de sustraer horas de Internet, ¿qué podría pasarle con el dinero a la mayoría que son desconocedores de las medidas de seguridad para este tipo de gestión?”, se pregunta Yoel Hernández, ingeniero en Informática graduado de la UCI.

Jorge Guerra, Gerente de una TRD en el municipio Boyeros, nos habló sobre los  problemas de desabastecimiento y transporte que sufren hoy las tiendas convencionales estatales y mostró poca confianza cuando le preguntamos sobre el tema de las ventas online.

“Veo a mil años todavía que en Cuba se implemente una tienda web online como Amazon o Ebay, creo que falta mucho para eso. Tampoco creo posible que exista ni infraestructura ni capacidad para el abastecimiento, mucho menos para hacer entregas a domicilios. Si las tiendas normales funcionan mal imagínate una tienda online donde te lleven la compra hasta la casa. Eso no creo que se pueda lograr por un buen tiempo en la isla y si lo implementan de seguro funciona muy mal y con atrasos como es el caso de la tienda Web de Carlos III. Aquí en mi unidad a veces no tenemos ni en qué mover algunas de las mercancías para otras sucursales (…). Muchas veces tenemos que ‘alquilar’ un camión estatal y pagarle con nuestro dinero al chofer para hacerlo. ¿Entonces como crees que se pueda lograr un sistema de entregas a domicilio que funcione bien? Es una total locura”.

Cola en las afueras de un banco (Foto: Orlando González)

Sin embargo, otra directiva de TRD se mostró optimista y señaló que “el comercio electrónico por Internet se ofrece como otro canal de distribución sencillo, económico y disponible las 24 horas, todos los días del año, sin gastos y sin las limitaciones de una tienda clásica: horario, infraestructura, personal disponible, etcétera”.

Muchos se cuestionan la seguridad, la falta de conectividad y la correcta funcionalidad de un sistema como este, tan importante y a la vez necesario en el mundo de hoy.

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